配送と返品について

出荷情報

BONAMASÓ は世界中に注文を発送します。

当社の倉庫はバルセロナにあり、ご注文はそこから発送されます。

ご注文後すぐに、注文確認メールが届きます。ご注文は、ご注文から 1 ～ 3 日以内に発送されます。ご注文が発送されるとすぐに、発送確認メールが届きます。このメールには、荷物の運送業者と追跡情報が記載されています。荷物は、配達先として指定された住所に配達されます。UPS の配達員は商品の配達時にお客様の署名を必要とするため、配達時には指定された配達先にお客様が立ち会う必要があります。未回収の荷物の配送料は BONAMASÓ ストアでは負担しません。海外からの注文を受領すると、輸入関税および税金が適用される場合があります。

以下のリンクから注文のステータスを追跡できます。

https://tracking.eu-central-1-0.sendcloud.sc/

スペイン国内に配送されるすべての注文の配送業者は Correos Express となります。 海外からの注文はUPSとFedexで発送されます。

戻り値

商品の配達から 14 日以内であれば、ご注文の返品をリクエストできます。交換は、最初に注文した商品とまったく同じ商品で、サイズが異なる商品のみに限りますのでご注意ください。別の商品に変更する場合は、新たに注文する必要があります。

BONAMASÓ 製品は、完全な状態で BONAMASÓ オンライン ストアの返品先住所に返送する必要があります。BONAMASÓ 製品は、着用、使用、洗濯されていないものでなければなりません。返品は、製品が元のパッケージに完全に損傷がなく、各製品に元のラベルがまだ付いている状態で返送された場合にのみ受け付けられます。返品伝票に必要事項を記入し、返品する製品と一緒に同封する必要があります。

返品はhello@bonamaso.comのカスタマーサービスにご連絡いただければ可能です。

すべての返品は次の住所に送付してください。
ボナマソ

C/ Sant Galderic 15、08395 サントポルデマル、スペイン。 

返品された商品の返金は、BONAMASÓ ストアが返品された商品を受け取ってからできるだけ早く、遅くとも 30 日以内に行われます。返金は、該当する注文に使用したクレジット カードまたはデビット カード、または PayPal に対して行われます。発生する可能性のある追加の関税、税金、その他の追加料金は、BONAMASÓ ストアによって返金されませんのでご了承ください。

交換にかかる費用: 商品を返品された場合、BONAMASÓ ストアは交換の際に送料の追加請求をいたしません。BONAMASÓ ストアは、発生する可能性のある追加の関税、税金、その他の追加料金を返金いたしませんのでご了承ください。